En withoutpills.com, nos esforzamos por garantizar la plena satisfacción con nuestras obras de arte personalizadas. Debido a la naturaleza única y a medida de nuestros servicios, nuestra política de reembolso se rige por las siguientes condiciones:
1. Obras Personalizadas
Las obras de arte personalizadas (retratos, murales, proyectos corporativos, etc.) son creadas específicamente a petición del cliente y siguiendo sus especificaciones. Por lo tanto, una vez que el cliente aprueba el diseño o boceto inicial y se ha comenzado el proceso de creación, no es posible ofrecer un reembolso completo.
2. Cancelación del Pedido
- Antes del inicio del trabajo: Si decides cancelar un encargo antes de que nuestros artistas hayan comenzado a trabajar en la obra (es decir, antes de la aprobación del boceto o del primer pago para materiales), se podrá discutir un reembolso completo del anticipo, si se hubiera abonado.
- Después del inicio del trabajo: Si el trabajo ya ha comenzado (bocetos realizados, materiales comprados, primeras pinceladas), el anticipo o una parte del mismo no será reembolsable para cubrir los costes de materiales y el tiempo de trabajo ya invertido por el artista. El monto exacto dependerá del progreso del proyecto y se determinará en función de los hitos alcanzados.
3. Inconformidad con la Obra Final
Nos comprometemos a trabajar contigo en cada etapa del proceso, ofreciendo rondas de revisión para que el resultado final sea de tu agrado. Si, a pesar de nuestros esfuerzos y las revisiones acordadas, no estás satisfecho con la obra final, te pedimos que nos lo comuniques inmediatamente. Analizaremos tu caso individualmente y buscaremos soluciones que puedan incluir:
- Ajustes o retoques adicionales a la obra sin coste adicional (siempre que estén dentro del alcance del acuerdo original).
- Ofrecer un crédito parcial para futuros servicios en casos excepcionales donde el resultado no cumpla con las expectativas justificadas y documentadas.
No se ofrecerán reembolsos por motivos subjetivos que no estén directamente relacionados con la calidad o la disconformidad con el acuerdo inicial.
4. Obras Dañadas durante el Envío
Todas nuestras obras se embalan con el máximo cuidado. En el improbable caso de que una obra llegue dañada debido al transporte, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías claras del embalaje y del daño. Evaluaremos el incidente y coordinaremos la reparación, reemplazo o reembolso según corresponda, siempre y cuando se demuestre que el daño ocurrió durante el envío y no por manipulación posterior.
5. Cómo Solicitar una Revisión o Discutir un Reembolso
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de revisión o discusión sobre un reembolso, por favor, contáctanos a través de:
- Correo electrónico: info@withoutpills.com
- Teléfono: +34 91 108 38 45
Estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución posible.
6. Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página.